Скоро
Развиваем продукт — эти решения уже в разработке
Ниже — функции, которые мы готовим к запуску. Если какая-то нужна вам уже сейчас, напишите нам — учтём это в приоритетах разработки.
Голосовой ИИ-помощник
Пусть на звонок отвечает ИИ, когда операторы заняты или офис закрыт
Голосовой ИИ-помощник понимает свободную речь и ведёт диалог голосом, а не кнопками IVR. Первые сценарии, которые мы прорабатываем:
- приём звонка в нерабочее время с передачей саммари оператору утром;
- запись на приём и уточнение статуса заказа без участия человека;
- отсев нецелевых звонков, чтобы менеджеры не тратили время на спам и ошибки номером.
Омниканальность
Звонки, MAX, Telegram и почта — в одном окне оператора
Вместо переключения между приложениями оператор ведёт всю переписку и звонки с клиентом в едином интерфейсе, а история общения — вне зависимости от канала — остаётся в одной карточке клиента.
Web-софтфон
Звоните и принимайте вызовы прямо из браузера, без лишнего софта
Web-софтфон работает в браузере на любом устройстве: не нужно устанавливать и настраивать SIP-клиент — достаточно открыть вкладку и войти под своим номером.
- приём и исходящие звонки без установки программ;
- история звонков и быстрый набор прямо из браузера;
- работает одинаково на Windows, macOS и Linux.
Панель оператора
Все инструменты оператора в одном окне: статус, очередь, карточка клиента
Панель оператора показывает статус линии, текущую очередь звонков и карточку клиента с историей обращений — без переключения между вкладками и системами.
Нужна одна из этих функций уже сейчас? Напишите нам — учтём её в приоритетах разработки.
Сообщить, что нужно →